Slovník pojmů pro e-commerce operace
Slovník provozních pojmů na Trayto pokrývá termíny, které se v článcích, nástrojích a pilířích používají nejčastěji. Definice jsou stručné, prakticky zaměřené a vycházejí z kontextu e-commerce operací, nikoliv z akademických učebnic. Pokud hledáte hlubší výklad, u většiny pojmů najdete odkaz na příslušný pilíř nebo článek. Pro celkový přehled o tom, co Trayto pokrývá, navštivte hlavní stránku.
CPC (Cost Per Click)
Cena za proklik. Částka, kterou inzerent zaplatí za jeden proklik ze srovnávače, marketplace nebo PPC systému na svůj web. CPC se stanovuje v aukčním systému, kde vyšší nabídka obvykle znamená lepší pozici. Viz pilíř Bidding a CPC.
PNO (Podíl nákladů na obratu)
Poměr nákladů na reklamu k obratu z této reklamy, vyjádřený v procentech. PNO 10 % znamená, že na každých 100 Kč obratu připadá 10 Kč reklamních nákladů. Klíčová metrika pro hodnocení efektivity biddingu na srovnávačích.
ROAS (Return on Ad Spend)
Návratnost investice do reklamy. Převrácená hodnota PNO. ROAS 10 znamená, že za každou korunu investovanou do reklamy se vrátilo 10 Kč obratu. Používá se zejména v PPC systémech.
Produktový feed
Strukturovaný datový soubor (XML, CSV nebo JSON) obsahující informace o produktech e-shopu. Feed slouží jako vstup pro srovnávače, marketplace a reklamní systémy. Kvalita feedu přímo ovlivňuje viditelnost a výkon produktů na cílových platformách. Viz pilíř Produktové feedy.
XML (Extensible Markup Language)
Značkovací jazyk pro strukturovaná data. V e-commerce kontextu standardní formát produktových feedů. XML umožňuje hierarchickou strukturu (vnořené elementy pro varianty, parametry, více obrázků) a automatickou validaci proti schématu (XSD).
EAN / GTIN
Mezinárodní čárový kód produktu. EAN-13 je nejběžnější formát v Evropě. GTIN (Global Trade Item Number) je zastřešující označení. Produkty s EAN mají na srovnávačích a marketplace vyšší prioritu a lepší možnosti párování.
SKU (Stock Keeping Unit)
Interní identifikátor produktu v rámci e-shopu nebo skladového systému. Na rozdíl od EAN je specifický pro daný obchod. Slouží k jednoznačné identifikaci produktu v interních systémech a při komunikaci s dodavateli.
Taxonomie
Hierarchický strom kategorií, do kterých se produkty zařazují. Každá platforma (Google, Heureka, Mall, Alza) má vlastní taxonomii. Správné mapování interních kategorií na taxonomii cílové platformy je klíčové pro viditelnost ve filtrech. Viz nástroj Taxonomie produktů.
Marketplace
Online tržiště, kde více prodejců nabízí zboží prostřednictvím jedné platformy. V českém kontextu jsou hlavní marketplace Alza Marketplace, Mall a Kaufland. Prodejce platí provizi z prodeje a musí splnit datové a logistické požadavky platformy. Viz pilíř Marketplace integrace.
Mapování polí
Proces přiřazení sloupců nebo elementů zdrojového feedu k požadovaným polím cílové platformy. Zahrnuje přejmenování, transformaci hodnot (například přičtení DPH) a validaci. Správné mapování je klíčové pro bezchybný import dat.
Enrichment (obohacení dat)
Doplnění produktového feedu o data, která ve zdrojovém systému chybí. Typicky jde o EAN, technické parametry, marketingové popisy nebo přeložené atributy. Bohatší data zvyšují viditelnost a konverzní poměr na cílových platformách.
Halucinace (AI)
Situace, kdy AI model uvede informaci, která není podložena vstupními daty. V kontextu produktových popisů to znamená vymyšlené parametry, neexistující certifikace nebo zavádějící tvrzení. Viz pilíř AI popisy produktů.
PIM (Product Information Management)
Systém pro centralizovanou správu produktových dat. PIM slouží jako autoritativní zdroj pro názvy, popisy, parametry a obrázky, z něhož se generují feedy pro všechny distribuční kanály.
Konverzní poměr
Podíl návštěvníků, kteří provedou cílovou akci (obvykle nákup), k celkovému počtu návštěvníků. Konverzní poměr 2 % znamená, že ze 100 návštěvníků nakoupí 2. V kontextu biddingu slouží k výpočtu maximálního přijatelného CPC.
Fulfillment
Proces zpracování objednávky od přijetí po doručení zákazníkovi. Zahrnuje naskladnění, balení, expedici a zpracování vratek. Na marketplace může fulfillment zajišťovat prodejce nebo samotná platforma (například Fulfilled by Amazon).
Validace feedu
Kontrola produktového feedu na formální a obsahovou správnost. Formální validace ověřuje strukturu (odpovídá feed schématu?). Obsahová validace ověřuje smysluplnost hodnot (není cena nulová? není název příliš krátký?). Viz Feed validátor.
CLS (Cumulative Layout Shift)
Metrika vizuální stability stránky. Měří, jak moc se obsah přesouvá během načítání. Vysoké CLS frustruje uživatele a může vést k chybným kliknutím. Na e-commerce webech nejčastěji způsobeno obrázky bez deklarovaných rozměrů nebo dynamicky načítanými prvky.
Dropshipping
Obchodní model, při kterém e-shop neskladuje zboží, ale objednávky předává přímo dodavateli, který je expeduje zákazníkovi. Vyžaduje spolehlivý dodavatelský feed s aktuální dostupností a rychlou synchronizaci objednávek.
Pokud hledáte pojem, který ve slovníku není, podívejte se do pilířů Produktové feedy, Bidding a CPC, Marketplace integrace nebo AI popisy produktů, kde jsou termíny vysvětleny v kontextu.