Které online obchody se umístily mezi TOP 100 největšími e-shopy působícími v ČR, dokázaly tuzemské vytěsnit ty zahraniční? Jak účinně bránit opuštění košíku? Oblíbená konference Shopcamp se blíží, kdy a na koho se můžete těšit? Ve kterých zemích jsou nejlepší podmínky na rozjezd startupu, a jak se v žebříčku umístilo Česko? Proč je důležité myslet na ekologickou stránku e-shopů? Jak náročná je Generace Z při online nakupování, bude se jí muset e-commerce podřídit? Dokáže polský nováček konkurovat marketplace jako je Amazon? Jak neprohloupit nad koupí e-shopu nebo další tipy a triky z oblasti e-commerce se dočtete právě v tomto vydání e-commerce novinek.
Zbožové srovnávače:
Zboží: Červnové změny v parametrech a kategoriích
Kde jinde mohou probíhat content změny, než v sekci s grilováním a zahradním vybavením. Nově přibyly kategorie jako Grilovací nářadí, Zahradní domky a další. Kategorii jako Potřeby k zahradnímu jezírku byste hledali stěží, nyní je součástí její nadkategorie. Ke zjednodušení došlo v kategorii Zahradní louče a olejové lampy, teď už jen Louče.
➤ Přečíst si všechny content změny na Zboží.cz
Heureka: Plánované content změny na červen
V červnu se chce Heureka zaměřit na kategorie, které nejspíše budete vyhledávat během letní dovolené. Kontrolou projdou kategorie jako Spacáky, Stany nebo Turistické batohy. Přejmenování se dočkají i některé kategorie, jako např. Ochranné obaly – nyní Obaly na gril. Nově také přibyly kategorie Cyklistické kraťasy, Nabíječky ke kamerám a další.
➤ Prostudovat veškeré spuštěné a plánované změny
Byznys:
TOP 100 největších e-shopů v Česku
Česko je e-commerce velmocí s vysokým počtem internetových obchodů na jednoho obyvatele. Velká konkurence motivuje e-shopy k boji o zákazníky, což vede k vyspělosti a kvalitě služeb. CzechCrunch připravil žebříček 100 největších e-shopů v ČR, které dosahují největších tržeb. V Česku je 57 tisíc obchodníků. Sto největších hráčů dokáže utržit přes 60 % veškerých peněz v tomto sektoru. První příčky si drží Alza, Mall a Rohlík. V druhé desítce se pohybují zahraniční hráči jako je Apple a Amazon.
➤ Jak si vedou největší e-shopy v české e-commerce
Registrace na ShopCamp právě odstartovala
V září se koná 10. ročník e-commerce konference ShopCamp v Praze, která přivítá více než 600 e-shopařů. Mezi přednášejícími bude Antonín Štětina z e-shopu Kulina, Martina Baletková z Libris.to, Martina Manes z Econea, Ruslan Skopal z Trenýrkarna.cz a mnoho dalších. Konference zahrnuje také workshopy vedené odborníky, např. z Notina a Knihobota. O dalším programu mohou rozhodnou sami registrovaní účastníci. Hlasování o přednáškách a workshopech startuje už 20. června.
Budeme rádi, když hodíte svůj hlas i klukům z našeho Xemel týmu – Tomáši Pavelkovi a Danovi Tomkovi.👍 Registrace na vzdělávací e-commerce akci právě začala. Vstupenky k dostání zde. Hlasovat od 20. června pak můžete tady a tady.
Statistiky e-commerce scény v Česku
Přestože došlo ke 12% poklesu obratu, české e-shopy v roce 2022 utržily 197 miliard korun. V Česku je 57 tisíc e-shopů. V prvním čtvrtletí tohoto roku se jejich obrat snížil o 13 %. V roce 2021 dosáhly české e-shopy rekordního obratu 223 miliard korun. V tom samém roce pracovalo v e-commerce 87 182 lidí. Odhaduje se, že v Česku existuje 23 miliardových e-shopů. 54 % respondentů nakupuje na internetu minimálně jednou měsíčně a průměrná hodnota objednávky za první čtvrtletí 2023 byla 1 380 korun. V čele nejnabízenějších přepravních společností stojí Zásilkovna. Více v článku.
➤ Prozkoumat e-commerce v datech
Česko je nejlepší země na založení startupu
Nejlepší zemí pro založení startupu v roce 2023 je Česko. Následuje Finsko, Švédsko, Estonsko a Slovensko. Studie provedená Business Name Generator zohledňovala daňové sazby, ekonomický růst a náklady na založení firmy. Česko se stalo nejlepší zemí díky nízkým nákladům pro start byznysu a Finsko je domovem nejšťastnějších lidí. Švédsko má vysoké HDP a nízké náklady na život. Estonsko a Slovensko se také umístili mezi nejvhodnějšími místy. Lze tedy říci, že Evropa je vhodným územím pro založení startupu.
➤ Nejlepší země pro založení startupu
Zlepšení výkonu kampaní pomocí marketingových automatizací v e-commerce
Automatizace marketingu v e-commerce zvyšuje efektivitu kampaní, personalizuje zákaznickou zkušenost a tím zvyšuje konverze. Využívá se například pro automatizované e-mailové kampaně, optimalizaci PPC reklam a je spojena s používáním CRM systému. Díky personalizaci, relevantním zprávám a reklamám se zvyšuje pravděpodobnost konverze. Sledování výsledků a A/B testování umožňuje odhalit nejefektivnější metody a zlepšuje optimalizaci kampaní. Automatizace marketingu v e-commerce je zkrátka strategický nástroj pro efektivní podnikání. Jak přesně to funguje?
➤ Podrobnější informace o marketingových automatizacích
Jak zabránit opuštění košíku
Opuštěný košík je pro e-shopy ztrátou potenciálního prodeje. Existují však účinné způsoby, jak tomu předejít a udržet uživatele zapojeného. Jedním z nich je upozornění před odchodem, kdy se uživateli zobrazí pop-up, který ho informuje o nedokončeném nákupu. Další možností je využití mailingových strategií. Uživatelům, kteří vloží produkty do košíku, ale nedokončí objednávku se zašle e-mail s připomenutím a výzvou k dokončení nákupu. Tyto a další metody jsou způsoby, jak zvýšit potenciální prodej.
➤ Další možnosti, které snižují opuštění košíku
Ekologický přístup je rozhodující ve výběru e-shopu
5. června byl Světový den životního prostředí. Ipsos a Asociace odpovědnosti k této příležitosti vydali studii o udržitelnosti v e-commerce. V konkurenčním boji e-shopů se udržitelnost provozu, dopravy, obalů a nabízených produktů stávají pro zákazníky důležitými faktory při výběru, kde nakoupí. Podle průzkumu preferuje více než polovina zákazníků e-shopy s ekologickou dopravou zdarma. Čtyři z 10 Čechů považují důraz na udržitelnost za důležitý, a třetina se alespoň občas zajímá o ocenění e-shopů v této oblasti.
➤ Co vše ovlivní zákazníka z hlediska ekologie
Generace Z chce objednané zboží doručit ještě ten den
Rychlost doručení je klíčovým faktorem pro výběr e-shopu, ale očekávání zákazníků jsou často nedostatečně naplněna. Pouze 15 % nákupů splňuje požadavek doručení zboží v den objednání. Zejména mladí lidé jsou náročnější na rychlost dodání. Nejvyšší očekávání mají zákazníci v oblasti doručování potravin a léků. Rychlost doručení je důležitá pro 75 % zákazníků a 37 % by přehodnotilo nákup, pokud by doručení nebylo dostatečně rychlé. Současně ale Češi nejsou ochotni za rychlé doručení platit, a proto jsou stále nejpreferovanější možností dopravy výdejní místa a boxy.
➤ Generační rozdíly při online nakupování
S aplikací od Bernarda na špatné pivo nenarazíte
Pivovar Bernard zavedl hodnocení kvality svého čepovaného piva prostřednictvím aplikace “Jak Vám dneska chutná Bernard?”. Zákazníci mohou pivo ohodnotit hvězdičkami a připojit komentář. Pivovar spolupracuje s více než čtyřmi tisíci podniky a aplikace je dostupná přes QR kód. Dosavadní hodnocení ukázala vysokou spokojenost zákazníků, přičemž průměrné hodnocení je 4,9 z 5 hvězdiček. Jestliže zákazník ohodnotí pivní zkušenost se třemi a méně hvězdičkami, je vyzván ke slovnímu hodnocení. To vše má vést k maximální pomoci pro gastronomii.
➤ Technická novinka od Bernarda pro jeho výčepní
Spojení Alza.cz a Home Credit usnadní nakupování
Alza a Home Credit se spojili, aby zlepšili finanční služby pro zákazníky. Nově bude v e-shopu možné uzavřít splátkový obchod a objednávku na splátky bude možné vyzvednout prostřednictvím AlzaBoxů. U vybraných úvěrů Alza plánuje nabízet nižší úrokové sazby. Od začátku roku Home Credit zaznamenal meziroční nárůst nákupů na splátky o 42 %, přičemž mezi nejoblíbenější patří mobilní telefony, bílá technika a nábytek.
➤ Prozkoumat možnosti online nákupu na splátky
Bikero: Kolo bez slevy se neprodá
V prodejnách kol a skladech výrobců je v současné době větší zásoba kol než před Covidem. I přes velké zásoby, ale lidé nakupují méně. Prodeje během chladného jarního počasí nerostly, zlepšení přišlo až během května. Podle zakladatele obchodu Bikero, Jana Coufala, byl začátek prodejů spíše zoufalým bojem o prodej, kdy byly nabízené slevy až 50 %. Zákazníci čekají slevy a konkurence je nabízí, takže i oni musí přizpůsobit svou strategii. To vede k tlaku na zlevňování, růstu nákladů a nevýhodným podmínkám.
➤ Zjistit víc o situaci na trhu s jízdními koly
Automatický obchod COOP slaví 1. narozeniny
COOP otevřel první automatický obchod před rokem a zatím je s provozem spokojen. Jedná se o hybridní model, který kombinuje provoz s personálem a bezobslužný režim po běžné otevírací době. COOP zaznamenal úspěch a plánuje rozvíjet další automatické obchody. Z důvodu zvyšování nákladů dochází v malých obcích k uzavírání prodejen. Právě automatické obchody by tomu měly zabránit.
➤ Jaké jsou plány COOP do budoucna
Nový marketplace má ambice převálcovat giganty
Platforma Wszystko.pl se připravuje na své spuštění, které plánuje na 29. června 2023. Nabízí miliony nabídek a slibuje uživatelům jednoduchý a transparentní nákupní proces bez přehnané reklamy a zpráv. Platforma startuje s tisíci registrovanými prodejci, které láká 0% provize z prodeje a žádné poplatky za zařazení a správu účtu. Wszystko.pl plánuje konkurovat gigantům jako je Allegro, Amazon a Alibaba.
➤ Chci vědět více o novém tržišti v Polsku
Přední osobnosti české e-commerce hodnotí své aktuální výsledky
CzechCrunch požádal zástupce několika e-shopů o zhodnocení jejich obchodní situace. Dominik Prchal, zakladatel Grizly.cz, uvádí, že první polovina roku byla nad očekávání dobrá. Grizly očekává růst, investice do IT a zaměří se na efektivitu provozu. Růžový slon uvádí, že v první polovině roku zaznamenali nárůst obratu. Zaměřuje se na vstup do zahraničí a na podporu osvětových akcí. Jaromír Kijonka z Alensy hlásí, že růst je nad očekávání dobrý a společnost se zaměřuje na rozvoj pobočkové sítě, investice do lidských zdrojů a pečlivé sledování nákladů. Jak se daří dalším významným e-commerce hráčům najdete v článku.
➤ Jak se daří nejvýznamnějším e-shopů
Podcasty a rozhovory:
Lidl je za posledních 20 až 30 let největší retailová inovace v Evropě, říká exšéf Mallu Ondřej Bajer
Oldřich Bajer je významnou postavou v českém online byznysu. Spoluzakládal portál Centrum.cz, a investoval do Zootu, Campiri, Omnicado, Slevomatu a Rohlíku. Vedl také skupinu Mall Group. V rozhovoru pro CzechCrunch hodnotí současný stav e-commerce. Podle Ondřeje Bajera je v době ekonomické stagnace a poklesu poptávky důležité zaměřit se na finanční řízení e-shopů. Tradičním kamenným hráčům jako je Datart a Lidl se podařilo úspěšně expandovat do online prostředí. Příchod online tržiště Allegra a Kauflandu mění situaci na trhu. E-commerce se stále rozvíjí a překonává rozdíly mezi offline a online retailem.
➤ Přečíst celý rozhovor s Ondřejem Bajerem
Hned na úvod je dobré si uvědomit, co chci s e-shopem dělat, říká o koupi e-shopu Juraj Sasko z Visibility
Tentokrát přijal pozvání na rozhovor od E-commerce Bridge Juraj Sasko, spoluzakladatel agentury Visibility. Během něj podává cenné informace o prodeji a nákupu e-shopu. Zabývá se stavem současných e-shopů, faktory hrající při koupi e-shopu roli a na co si dát pozor při migrací zákazníků. Současně vyvádí z omylu ty, kdo si myslí, že e-shop je pouze o produktech a samotném webu. Stojí za ním další oblasti jako jsou sociální média, technologie, SEO a další. Poslechněte si, jaké nabízí Juraj Sasko doporučení pro úspěšnou koupi a provoz e-shopu.
➤ Pustit si kompletní video rozhovor
Nemyslím si, že v Česku bude trend marketplaců tak silný jako ve světě, v tom budeme opět spíše trošku výjimeční, říká Jan Vetyška z APEK
Jan Vetyška je předsedou Asociace pro elektronickou komerci (APEK). V rozhovoru pro CzechCrunch komentuje aktuální situaci na trhu, kterou ovlivnila válka na Ukrajině, energetická krize a vysoká inflace. Navzdory tomu věří, že dlouhodobě je výhled e-commerce pozitivní a mnoho obchodníků využije krizi ke zlepšení. Jan Vetyška dále popisuje trend zahraničních marketplaců u nás a jejich výhody a nevýhody.
➤ Přečíst rozhovor o směřování e-commerce