Česko bychom bez nadsázky mohli nazvat e-commerce velmocí. Aktuálně u nás působí téměř 50 tisíc internetových obchodů. To je ve srovnání se stejně početnými zeměmi naprosto nevídané. Méně e-shopů bychom dokonce našli ve čtyřicetimilionovém Polsku. Z toho je jasné, že obliba online nakupování je v České republice velmi vysoká. Zároveň ale platí, že naše e-shopové prostředí je nesmírně konkurenční. A to stále více provozovatelů internetových obchodů přivádí k myšlence zahraniční expanze.
Který zahraniční trh vybrat?
Většina e-shopařů zkouší zahraniční expanzi nejprve na Slovensku. Česko a Slovensko mají neocenitelnou výhodu v tom, jak jsou si blízké. Mluvíme velmi podobným jazykem a známe dobře tamní prostředí. Slovensko je tedy perfektním prvním stupínkem zahraniční expanze. Princip je v podstatě stejný jako například u Německa, avšak samotné provedení je mnohem jednodušší. Oblíbenými zeměmi pro expanzi z České republiky jsou také Maďarsko, Rumunsko, Chorvatsko, Slovinsko a další.
Expanze přes marketplace vs vlastní lokalizovaný e-shop
Jako e-shop máte v podstatě dvě možnosti, jak se do zahraničí vydat. První variantou je expanze přes marketplace. Velkou výhodou je, že hned nepotřebujete lokalizovaný e-shop, stačí vám lokalizovaný produktový feed a s jeho překladem do 12 jazyků vám pomůže například Expando. Na marketplace jste schopni velice rychle otestovat konkurenceschopnost své nabídky na zahraničních trzích. To, že je oblíbený produkt v Česku neznamená, že bude oblíbený také v jiné zemi.
Marketplace mají typicky vysokou návštěvnost, poskytnout vám tak přístup k velké bázi potenciálních nakupujících. Cenou za to jsou ale poplatky či provize z prodejů a nutnost dodržování pravidel dané platformy.
Pokud jste si úspěšně otestovali potenciál trhu a vaše nabídka obstála v konkurenci na marketplace, dalším krokem je spuštění lokalizovaného e-shopu. Alespoň pokud to s expanzí myslíte vážně.
Příprava vlastního lokalizovaného e-shopu vás bude stát určité úsilí, čas a finance. Výsledek se ale vyplatí. S vlastním e-shopem budujete na trhu vlastní značku a dlouhodobý vztah se zákazníky. Zboží prodáváte podle vlastních pravidel. Na produkty prodané přes vlastní e-shop máte vyšší marži, protože neplatíte provizi za zprostředkování marketplace. Marketplace pak může vedle e-shopu sloužit jen jako další prodejní kanál. Stejně jako třeba lokální zbožové srovnávače a další inzertní systémy. Krok expanze přes marketplace lze ostatně úplně vynechat, můžete jít rovnou cestou lokalizované e-shopu.
Nutno podotknout, že ať už vstupujete na trh s lokalizovaným e-shopem, nebo si cestu předtím zjednodušíte vstupem na marketplace, je vhodné nejprve udělat podrobnou analýzu trhu.
Na případnou expanzi myslete už při zakládání e-shopu
Vhodně zvolené e-shopové řešení vám může při zahraniční expanzi zásadně pomoci. Proto byste na tuto možnost měli myslet už při zakládání e-shopu. V tomto článku se dozvíte, co takový provoz e-shopu obnáší a kolik nový e-shop vlastně stojí.
Produkty od dodavatelů do e-shopového řešení UPgates jednoduše naimportujete za pomocí nástroje Xemel. Jak na import dodavatelských feedů jsme si podrobně vysvětlili v našem předchozím článku.
Je jasné, že zpočátku bude vaší jedinou starostí, jestli se vám povede získat dostatek zákazníků na domácím trhu. Při zakládání e-shopu ale většinou nevíte, zda a kdy se stane rozšíření vašeho internetového obchodu za hranice aktuální. Zahraniční expanzi zvládá perfektně pronájem e-shopu UPgates. Jak na to?
Tvorba lokalizovaného e-shopu
Vytvoření lokalizované verze e-shopu obnáší několik kroků:
1) Prvním krokem je založení jazykové mutace. V případě UPgates je tato možnost zdarma. Platí se pouze za využití samostatné domény. V praxi to vypadá tak, že zahraniční mutace na adrese eshop.cz/sk je zdarma, ale přechod na doménu eshop.sk je zpoplatněn částkou 750 korun měsíčně. To v každém případě znamená, že kvůli nové jazykové mutaci nemusíte platit celý druhý pronájem. Vše řešíte pohodlně z jedné administrace.
2) Dejte si záležet na překladech. Pokud jste pro expanzi rozhodnutí, je na čase pustit se do překladů. Systémové hlášky v rámci administrace e-shopu jsou u UPgates do slovenštiny a angličtiny přeloženy automaticky. Jde o výrazy jako například „K objednávce“ nebo „Do košíku“. U jiných jazyků není problém překlady nahrát do administrace. Co se týče samotného obsahu webu, jeho překlad si ale budete muset zajistit sami. Pravděpodobně jde o tu nejpracnější část celého procesu. Rozhodně nedoporučujeme využití strojových překladačů. Na rozdíl od profesionálních překladatelů pracují zdarma, avšak rozdíl půjde na konečném výsledku vidět a bude vaší špatnou vizitkou.
3) Dalším krokem je založení nové měny. Tuto měnu posléze přiřadíte k odpovídající jazykové mutaci. Kurz si můžete nastavit buď sami, nebo využívat ten aktuální od České národní banky. Toto řešení je pohodlnější, protože se o aktuální kurz nebudete muset starat. Doporučujeme také využít možnost zaokrouhlení. Důvod je prostý. Představte si, že v české verzi e-shopu stojí svetr 799 Kč. Po automatickém přepočtu na eura by stál třeba 30,78 EUR. Taková cena vypadá zvláštně, proto je lepší nastavit automatické zaokrouhlení na 30 nebo 31 EUR.
Dále je potřeba zamyslet se nad možnostmi přijímání plateb a odesíláním zásilek do zahraničí. Zjistěte si, zda vaše platební brána působí také v cílové zemi a pořádně si prostudujte možnosti dopravy do zahraničí. S dopravou až do 30 zemí vám může pomoci Zásilkovna. Kromě evropských států zajistí dopravu zboží také do USA a Spojených arabských emirátů.
Mám lokalizovaný e-shop, co dál?
Nyní se nabízí oslovení zákazníků daného trhu na dalších platformách otevřením nových prodejních kanálů – vstupem na marketplace a všeobecné či specializované srovnávače zboží. I s tím vám může zásadně pomoci Xemel. V Xemelu můžete připravit data v XML a CSV feedech do podoby, kterou tyto inzertní portály vyžadují. Ať už jde o Amazon, eMag, Mall, Árukereső, Idealo, polské Ceneo, Google Nákupy, Favi, Glami či jakýkoliv jiný inzertní systém na světě, na který si vzpomenete.
Příprava feedů v Xemelu vám zabere zpravidla méně času, než kdybyste je řešili sami přes programátora. Stačí vám jeden lokalizovaný datový feed (vygenerujete v e-shopu) a v Xemelu z něj vytvoříte další feedy ve formátech pro další inzertní systémy na daném zahraničním trhu.
Xemel si poradí taky s feedy v netypickém formátu (např. feedy vaší vlastní struktury) a umí z něj připravit jakýkoliv feed (feed jakéhokoliv inzertního systému nebo feed vlastní struktury). Díky individuální službě Custom feed, vám Xemel pomůže vytvořit i editovat úplně jakýkoliv produktový feed.
Jak už bylo zmíněno dříve, Xemel e-shopům pomáhá také s napojením dodavatelských feedů s produkty do e-shopových řešení. Jeho využití je široké.
Vyzkoušet Xemel můžete na 14 zdarma, po té se jeho cena odvíjí od jednoduchého ceníku v závislosti na počtu produktů ve feedech.